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よくある質問

よくある質問

高く買い取ってもらうポイントはありますか?
  • 1.新しくきれいな人気商品ほど高値で買い取り致します。
  • 2.箱・説明書等の付属品などがある場合は忘れずにお持ちください。
  • 3.ブランド商品は保証書・鑑定書をお持ちいただければ高値で買います。
クレジットカードは利用できますか?
ご利用いただけるクレジットカードはVISA、MasterCard、JCB、三菱UFJ NICOS、Diners Clubとなります。ボーナス払いはお取扱いしていません。
保証期間はありますか?
中古品保証書を発行し、当店で責任を持ってアフター致します。また、保証期間をすぎた商品についても有償で修理受付致します。
返品は受け付けていますか?

ハードオフでお買い上げ後10日以内に限り、お求めになった金額の70%で買い取りを保証致します。

  • ※クレジットカード等でご購入された商品は除きます。
  • ※アクセサリー・メディア類・ソフト全般・ジャンク品は除きます。
  • ※レシート・保証書・付属品・空箱などと一緒に店頭までご持参ください。
店頭買取は1品からでも買取ってもらえますか?
もちろん大丈夫です。お気軽にお持ち込み下さい。
見積り、引取りは夜何時頃まで来てもらえますか?
基本的には18時までとさせて頂いています。どうしてもの際は各店舗までご相談ください。
見積り金額が思っていたより少ない場合には、断っても良いのですか?
もちろんお断り下さい。但し、お断りされないように超高価買取でご提示させて頂きます。
出張買取の日は指定できますか?
お客様のご都合をお聞きして、こちらの予定が空いてればもちろん可能です。
大量在庫買取ならどんなものでも買取ってもらえますか?
一度商品を確認させてください。そのうえで出来る限り買取をさせて頂きます。
保証書が無いのですが買取ってもらえますか?
もちろん大丈夫です。但し、あった方が高くなる場合もありますので、できましたらお持ち下さい。
買取依頼の際の必要書としてどんな物が証明書になりますか?
免許書、保険証、パスポート、外国人登録証等になります。
無料でも良いので引き取ってもらいたいものがあるのですが・・。
物にもよりますが、各店舗にて販売できそうと判断させて頂いたものは、お引き取りや買取させて頂きます。
買取してもらうのに手数料は発生しますか?
発生致しません。但し、店頭に持ち込んで頂けたほうが、より高価買取させて頂きます。
売れない物はありますか?
基本的には店舗で売れるものに関しては、なんでも買取させて頂きます。
店舗によって取扱いが異なりますので、お問い合わせください。
領収書の発行はできますか?
もちろんできます。お気軽にお問い合わせください。
商品の取り置きはできますか?
商品代金をお支払い頂ければ、1週間以内であればお取り置きは可能です。

ハードオフ

あまり有名でないメーカーのテレビは買い取りできますか?
メーカーは不問です。ただし、年式により家電リサイクル法にもとづいた当社のルールを設けております。
数年前の型落ち製品も買い取ってくれますか?
買い取りします。ただし、買い取り価格は商品の状態や店の在庫の状況によって上下することがあります。
同じ製品なのにお店によって買い取り価格が違ったり、販売価格が違ったりするのはなぜですか?
同じ製品でも1点1点状態が違います。また、店の在庫状況によっても買い取り価格が変化します。取り扱い商品15万品目をデータベース化したものを基準に、1点1点の状態を査定員が目視で確認して査定金額を出しています。
お店で買った製品が故障したり、壊れていたりしたら保証はしてくれますか?
中古ハード商品販売時に中古品保証書(保証期間3ヵ月・6ヵ月・1年)を発行し、万一故障が生じても無料で修理を行っています。
※ジャンク品は保証対象外です。
持って行っても値段がつかないことはありますか?
あまりに損傷や破損、動作異常が著しい場合には値段がつけられない場合がございます、ご了承ください。
ブラウン管のテレビも買い取ってくれますか?
申し訳ございません、ブラウン管テレビの取り扱いは終了致しました。

オフハウス

最近、突然自宅を訪れて、強引に勧誘し貴金属や和服等を買い取るという事例が増えていると聞いています。オフハウスでは、直接お客様に訪問して買い取りを勧誘することはありますか。
オフハウスでは、依頼を受けて、はじめてお客様の自宅へ訪問させていただきます。突然の訪問・勧誘することはありません。ご安心下さい。
ブランドの服じゃなくても買い取ってくれますか?
買い取り致します。まずは一度店頭にお持ちください。
シミや汚れがあるものも買い取ってくれるの?
目視ですぐにわかるシミ、汚れがある場合、値段がつけられないことがございます。予めご了承ください。
季節違いのものでも買い取ってくれるの?
店舗の在庫状況により異なる場合がございます。お持ちになる前にお気軽に最寄の店舗までお問い合わせください。
買い取り前に洗濯しなくても大丈夫?
大丈夫ですが、見た目がしわくちゃだったり、においがついていたりすると査定金額ダウンの要因になる場合がございます。
未使用のギフト品、箱を捨ててしまったけど買い取ってくれるの?
状態を拝見し、箱がなくても大丈夫と査定員が判断した場合は買い取りさせていただきます。
和服は買い取ってくれるの?
買い取り致しますが、取り扱い店舗が限られますので事前に店舗にお問い合わせください。
ブランド品の箱、保証書がなくても買い取ってくれるの?
ものによっては箱、保証書が必要な場合もございます。店舗までお気軽にお問い合わせください。
服を購入したらサイズが合わなかった。返品交換してくれますか?
基本的には返品交換はできませんので、十分に商品をご覧になり、ご試着してからご購入されることをお勧めいたします。
どんなものが高く売れますか?
見た目がきれいなもの、新しいもの、人気ブランドは通常のものより買い取り価格がアップする場合もございます。
部品が壊れているアクセサリーなども買い取ってくれますか?
用に支障をきたすような破損の場合は買い取り価格が付かない場合もございます。
ただし、素材が金・プラチナを使用したものの場合はリサイクルが可能なため買い取り致します。
使用済みのピアスは買い取ってくれますか?
金・プラチナなどはリサイクルが可能なため買い取りを行っております。
持って行っても値段がつかないことはありますか?
目視ですぐにわかるシミ、汚れがある場合、商品としては買い取り価格がつけられないことがございます。
買い取りに季節の限定はあるの?
季節限定はございます。詳しくはお近くの店舗にお問い合わせください。
ギャランティーカードを無くしてしまったけど、買い取りできますか?
ギャランティーカードが必要なブランド品もあるので、詳しくは店舗にお問い合わせください。
18金のブレスレットやリングなどキズや歪みがあるけど買い取りできるの?
製品として扱えない物でも重さで買い取り致します。
(1g単位にて重さにより査定致します。)

ホビーオフ

昔は流行ったキャラクターものも買い取ってくれるの?
買い取りしております。ぜひ店頭にお持ちください。
昔は流箱や付属品がなくても買い取ってくれるの?行ったキャラクターものも買い取ってくれるの?
買い取り致しますが、全て揃っていた方が査定アップにつながります。
どんなものが高く売れますか?
箱、付属品が揃っているもの、見た目がきれいなもの、新しいもの、人気のキャラクターもの(ワンピース、プリキュアなど)は通常より高く買い取る場合もございます。
探している商品が行ったお店にないときは取り寄せてもらえるの?
申し訳ございませんが、お取り寄せはしておりません。
子供だけで売りに行かせても大丈夫?
18歳未満の方は保護者の方とご来店ください。保護者の方の身分証も必要になります。

お近くのオフハウスまでお電話ください。

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